FAQs

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sobald das Produkt versandt wurde, gilt jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.

Wie verfolge ich mein Paket?

Sie können Ihr Paket anhand Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen, indem Sie auf unserer Website zum Abschnitt *Meine Bestellung verfolgen* gehen.

Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Manchmal kann es bis zu 72 Stunden dauern. Ihre Bestellung wird dann dem Spediteur übergeben und innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zugestellt. (Abhängig von Zeiträumen, Aktionen und Transportservice)

Ist die Lieferung kostenlos?

Es hängt von mehreren Faktoren ab (Promo, Zeiträume usw.). Wenn der Versand kostenlos ist, veröffentlichen wir dies auf unserer Website.

Versenden Sie überall auf der Welt?

Derzeit versenden wir hauptsächlich nach Europa. Bitte überprüfen Sie bei Ihrer Bestellung die Liste der für die Lieferung verfügbaren Länder.

Wohin versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Räumlichkeiten befinden sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China. Aufgrund unserer jüngsten Entwicklung planen wir jedoch, unsere nächsten Kollektionen von einem Lager in Frankreich aus auf den Markt zu bringen, wodurch wir in weniger als 7 Tagen nach Frankreich liefern können.

Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten, was ist los?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es daher zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular der Website, per E-Mail oder Chat und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.

Wie ist die Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte?

Unsere Artikel werden mit Sorgfalt von Profis hergestellt. Wir legen Wert auf die Qualität der Materialien, um hochwertige Artikel herzustellen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Bei Informationsanfragen kontaktieren Sie uns über unseren Support: contact@wyndom.fr

Wenn Sie weitere Informationen zu Rücksendungen wünschen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Werden die Rücksendekosten übernommen?

Alle Rücksendekosten und sonstigen Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

Kann ich eine Rückerstattung für das Produkt beantragen?

Sie können eine Rückerstattungsanfrage an unseren Support senden: contact@wyndom.fr

Wyndom verwaltet von Caroline THIAM

12, Avenue du Marshal Foch

93360 Neuilly Plaisance

Telefon: 33 7 56 95 20 81